La couche d'expérience numérique des réseaux de transport modernes
Maîtrisez l'expérience client, de la recherche à l'embarquement. Les voyageurs s'attendent à la même fluidité qu'avec les transporteurs aériens et les grandes plateformes numériques, et TDS aide les transporteurs à l'offrir sans développer d'applications, de sites Web ou de systèmes de paiement sur mesure.
Un seul système pour chaque étape du voyage
Une seule plateforme alimente toute votre présence numérique sur le Web, le mobile, les bornes et les canaux partenaires, pour que les voyageurs vivent une expérience cohérente et fiable partout où ils rencontrent votre marque.
De la recherche à l'embarquement, et au retour
Recherche et réservation
Des boutiques en ligne et des applications mobiles à votre image permettent de chercher des itinéraires, de comparer les options, de réserver des sièges et d'acheter des billets en quelques secondes.
Gestion des voyages
Les passagers accèdent à leurs billets, modifient leurs voyages, consultent leur historique et gèrent leur compte depuis n'importe quel appareil : moins d'appels au service à la clientèle et des voyageurs plus satisfaits.
Embarquement et voyage
Cartes d'embarquement numériques, lecture de codes QR et détails du trajet en temps réel simplifient les opérations en gare et le jour du départ.
Fidélisation après le voyage
L'historique du compte, les outils de fidélité et la messagerie intégrée vous aident à faire revenir vos voyageurs et à accroître leur valeur à long terme.
Votre présence numérique, sans avoir à la bâtir vous-même
TDS fournit des applications mobiles prêtes à déployer : vous êtes bien présent dans les magasins d'applications tout en gardant le plein contrôle de votre image et de vos tarifs. Les voyageurs peuvent :
- Acheter leurs billets instantanément
- Accéder à leur carte d'embarquement en tout temps
- Consulter l'historique de leurs voyages
- Gérer leurs réservations où qu'ils soient
Vous profitez des avantages d'une application de voyage moderne, sans le coût ni la complexité d'un développement sur mesure.
Une expérience cohérente à chaque point de contact
Votre marque reste la même partout où vos clients interagissent avec vous :
- Sites Web à votre image
- Applications mobiles natives
- Billets sur montre intelligente
- Bornes libre-service
- Canaux OTA et partenaires
- Outils de service à la clientèle
Plutôt qu'un système distinct pour chaque canal, TDS relie tout : comptes, billets, paiements et historique suivent le voyageur partout.
Moins de friction en gare
Les outils libre-service modernisent le terminus et allègent la pression sur le personnel. Grâce aux bornes et aux outils numériques, les voyageurs peuvent :
- Acheter des billets et des laissez-passer
- Retrouver leurs réservations
- Obtenir leur carte d'embarquement instantanément
- Payer par carte, portefeuille numérique ou en argent comptant
Résultat : des files plus rapides, moins d'interruptions de service et une expérience de voyage plus professionnelle.
Inclus dans chaque boutique en ligne
Chaque boutique en ligne et application de transporteur comprend :
- Apple Pay, Google Pay et toutes les grandes cartes, avec paiement fractionné sur deux cartes
- Cartes enregistrées avec conformité PCI de niveau 1 complète
- Titres de voyage dans Apple Wallet et Google Wallet, avec validation QR hors ligne à l'embarquement
- Modifications libre-service des dates, des sièges et des renseignements des passagers
- Votre propre sous-domaine et votre image, conformes à l'ADA et adaptés à tous les appareils
- Applications natives iOS et Android dans l'App Store et Google Play
Au paiement, les voyageurs peuvent aussi ajouter un service porte-à-porte, des correspondances intertransporteurs, du voyage de groupe, des bagages, une protection voyage et l'embarquement prioritaire.
Pourquoi les transporteurs choisissent TDS pour l'expérience client
- Des taux de conversion en ligne plus élevés
- Moins d'appels au centre d'appels
- Un embarquement plus rapide et des gares plus fluides
- Plus de fidélité et de réservations répétées
- Une marque cohérente sur tous les canaux
- Un coût inférieur au développement d'applications et de systèmes sur mesure
Produits connexes
Paiements
Universal Payment Gateway
Distribution sur les OTA
Retail Distribution Hub
Bus Tracker
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