La capa de experiencia digital para las redes de transporte modernas
Controle la experiencia del cliente, desde la búsqueda hasta el abordaje. Los pasajeros esperan la experiencia fluida que reciben de las aerolíneas y de las grandes plataformas digitales, y TDS ayuda a las líneas de autobuses a ofrecerla sin tener que desarrollar desde cero aplicaciones, sitios web o sistemas de pago a la medida.
Un solo sistema para cada etapa del viaje
Una sola plataforma impulsa toda su presencia digital en la web, dispositivos móviles, kioscos y canales de socios, para que los pasajeros tengan una experiencia consistente y confiable dondequiera que encuentren su marca.
De la búsqueda al abordaje, y de regreso
Búsqueda y reservación de viajes
Las tiendas en línea y aplicaciones móviles con su marca facilitan buscar rutas, comparar opciones, reservar asientos y comprar boletos en segundos.
Gestión de viajes
Los pasajeros acceden a sus boletos, cambian sus viajes, consultan su historial y administran su cuenta desde cualquier dispositivo, lo que significa menos llamadas de soporte y pasajeros más satisfechos.
Abordaje y viaje
Los pases de abordar digitales, el escaneo de códigos QR y los detalles del viaje en tiempo real simplifican la operación de las terminales y el día del viaje.
Interacción después del viaje
El historial de la cuenta, las herramientas de lealtad y la mensajería integrada le ayudan a fidelizar pasajeros y a aumentar el valor del cliente a largo plazo.
Su presencia digital, sin tener que desarrollarla usted mismo
TDS ofrece aplicaciones móviles listas para implementar, para que tenga una presencia sólida en las tiendas de aplicaciones sin perder el control total de su marca y sus precios. Los pasajeros pueden:
- Comprar boletos al instante
- Acceder a sus pases de abordar en cualquier momento
- Consultar su historial de viajes
- Administrar sus reservaciones desde cualquier lugar
Usted obtiene los beneficios de una aplicación de viajes moderna sin el costo ni la complejidad de un desarrollo a la medida.
Una experiencia consistente en cada punto de contacto
La experiencia de su marca es la misma dondequiera que los clientes interactúen con usted:
- Sitios web con su marca
- Aplicaciones móviles nativas
- Boletos en el reloj inteligente
- Kioscos de autoservicio
- OTAs y canales de socios
- Herramientas de atención al cliente
En lugar de un sistema distinto para cada canal, TDS mantiene todo conectado, de modo que las cuentas, los boletos, los pagos y el historial acompañan al pasajero a todas partes.
Menos fricción en la terminal
Las herramientas de autoservicio modernizan la terminal y alivian la presión sobre el personal. Con kioscos y herramientas digitales, los pasajeros pueden:
- Comprar boletos y pases
- Recuperar sus reservaciones
- Obtener sus pases de abordar al instante
- Pagar con tarjeta, cartera digital o efectivo
El resultado: filas más rápidas, menos interrupciones del servicio y una experiencia de viaje más profesional.
Incluido en cada tienda en línea
Cada tienda en línea y app de las líneas de autobuses incluye:
- Apple Pay, Google Pay y todas las tarjetas principales, con pago dividido entre dos tarjetas
- Tarjetas guardadas con cumplimiento total de PCI Nivel 1
- Pases de viaje en Apple Wallet y Google Wallet, con validación QR sin conexión al abordar
- Cambios de fechas, asientos y datos del pasajero en autoservicio
- Su propio subdominio y su marca, con accesibilidad conforme a la ADA y diseño adaptable a cualquier dispositivo
- Aplicaciones nativas para iOS y Android en App Store y Google Play
Al pagar, los pasajeros también pueden agregar servicio puerta a puerta, transbordos interlínea, viajes en grupo, equipaje, protección de viaje y abordaje prioritario.
Por qué las líneas de autobuses eligen TDS para la experiencia del cliente
- Mayores tasas de conversión en línea
- Menos llamadas al centro de atención telefónica
- Abordaje más rápido y mayor fluidez en las terminales
- Mayor lealtad y más reservaciones recurrentes
- Una marca consistente en todos los canales
- Menor costo que desarrollar aplicaciones y sistemas a la medida
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