Dé a los pasajeros un motivo para volver
La lealtad de TDS funciona en todos los canales: los pasajeros acumulan puntos y créditos para viajes, compran pases para viajeros frecuentes y consultan su historial, ya sea que reserven en línea, en taquilla o a través de un socio.
Qué incluye el programa de lealtad
Puntos y créditos para viajes
Los pasajeros acumulan puntos de lealtad y créditos para viajes, y pueden usarlos para reservar o reprogramar.
Pases para viajeros frecuentes
Pases múltiples y boletos para viajeros diarios, que se venden y validan como cualquier otro boleto.
Cuentas de pasajeros
Cuentas seguras con historial completo de viajes y comprobantes para el control de gastos.
Programas para grupos
Perfiles vinculados para programas empresariales, estudiantiles y para viajeros diarios.
Vea quién regresa
TDS muestra cuántos pasajeros se inscriben, con qué frecuencia vuelven a viajar y qué parte de sus ingresos viene de los socios, junto al mismo periodo del año pasado.
Pasajeros que vuelven a viajar
Porcentaje de pasajeros que reservan otro viaje dentro de cierto número de meses después del primero. El 62% de los socios vuelve a viajar en 6 meses, contra el 25% de los pasajeros no inscritos.
SociosPasajeros no inscritos
Análisis de TDSLos socios que canjean una recompensa en sus primeros 90 días tienen el doble de probabilidad de seguir viajando un año después. Un bono de bienvenida adelantaría esa primera recompensa.
Datos de ejemplo: cifras inventadas; últimos 12 meses comparados con los 12 meses anteriores.
Su programa, sus reglas
Cada línea define sus propias condiciones. Los pasajeros pueden acumular puntos o viajes; las recompensas pueden ser viajes gratis, puntos para pagar una tarifa o saldo para viajes; y usted elige dónde se pueden usar y cuándo vencen.
- Acumulación por puntos o por viajes
- Recompensas en viajes gratis, puntos para una tarifa o saldo para viajes
- Usted elige rutas, canales y vencimiento
Programas de lealtad de ejemplo
Ejemplo A
Puntos
- Acumula
- 10 puntos por cada dólar gastado
- Recompensa
- 2,000 puntos por un viaje sencillo gratis, o puntos para pagar cualquier tarifa
- Dónde se usa
- Web, app y taquilla
- Vence
- 12 meses después del último viaje
Ejemplo B
Por viajes
- Acumula
- 1 viaje contado por cada recorrido en la ruta
- Recompensa
- Cada 10.º viaje gratis
- Dónde se usa
- En la misma ruta, cualquier día
- Vence
- Nunca
Ejemplo C
Saldo para viajes
- Acumula
- US$5 de saldo cada 5 viajes
- Recompensa
- Saldo para cualquier reservación o cambio de fecha
- Dónde se usa
- Todos los canales, incluidos los aliados
- Vence
- 24 meses
Análisis de TDSSegún el historial de viajes de sus pasajeros: una recompensa cada 6 viajes llegaría al doble de socios que una cada 10 viajes.
Solo ejemplos: cada línea define sus propias condiciones.
Haga que los pasajeros regresen más seguido
Vea cómo ha cambiado la frecuencia de viaje desde el año pasado y en qué canales reservan los socios, para ajustar las recompensas y que los pasajeros regresen antes.
- Socios por número de viajes, este año y el anterior
- Viajes de socios por canal
- Recompensas acumuladas y canjeadas
Con qué frecuencia viajan los socios
Porcentaje de socios por viajes realizados. Menos pasajeros de un solo viaje que hace un año, y más que viajan 5 veces o más.
Últimos 12 meses12 meses anteriores
| Viajes realizados | Últimos 12 meses | 12 meses anteriores |
|---|---|---|
| 1 viaje | 28% | 36% |
| 2 viajes | 19% | 20% |
| 3–4 viajes | 18% | 17% |
| 5–9 viajes | 17% | 14% |
| 10–19 viajes | 11% | 9% |
| 20+ viajes | 7% | 4% |
Dónde acumulan los socios
Porcentaje de viajes de socios por canal. Los puntos y los viajes cuentan igual dondequiera que reserven.
| Canal | Últimos 12 meses | 12 meses anteriores | Cambio |
|---|---|---|---|
| Web | 46% | 49% | −3 pts |
| App | 31% | 24% | +7 pts |
| Taquilla | 17% | 21% | −4 pts |
| Aliados | 6% | 6% | +0 pts |
Análisis de TDSLas reservas de socios en la app subieron 7 puntos frente al año pasado. Puntos extra por reservar en la app podrían llevar a más pasajeros de taquilla a lo digital.
Datos de ejemplo: cifras inventadas; últimos 12 meses comparados con los 12 meses anteriores.
Lo que obtienen las líneas
- Más viajes repetidos
- Recompensas que funcionan en todos los canales
- Programas para viajeros diarios, estudiantes y empresas
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